Annelies Günther, directeur-eigenaar van All Office Kuipers uit Purmerend woonde vorig jaar met haar collega een LegaMasterClass bij. Deze kosteloze eendaagse trainingen, speciaal voor partners van Legamaster, helpen dealers hun expertise op peil te houden. Annelies volgde een product-masterclass. We vroegen haar naar haar ervaringen.
“Omdat het wel fijn is om eens in de zoveel tijd verse informatie over producten van een leverancier te krijgen. Nu ken ik de producten van Legamaster goed maar sommige dingen zakken toch wat weg soms. Als je kennis up-to-date is kun je beter adviseren. Bovendien vonden we het leuk om eens het kantoor van Legamaster te zien.”
“Heel goed. Het was een eind rijden voor ons maar dat was het wel waard. ’s Ochtends gaven productmanagers uitleg over het traditionele assortiment zoals whiteboards en glassboards. ’s Middags stonden elektronische producten centraal. We hebben het ook gehad over de mogelijkheden van producten met betrekking tot agile en scrum. Dat vond ik wel leuk want daar wist ik niks van. Als klanten daarover beginnen, is het wel prettig dat ik nu de kennis heb. Ten slotte was er kans om de showroom en het magazijn te bekijken. Het was leuk om de breedte van productrange van Legamaster te zien.”
“Ik heb er toch weer wat dingen gehoord die belangrijk zijn om te weten. Zo kwam ik erachter dat de garantiebepalingen van Legamaster heel goed zijn. Op sommige producten geldt zelfs een levenslange garantie. Dat kan een reden zijn om Legamaster aan klanten te adviseren. We kregen ook uitleg over de afwerking van whiteboards. Die zijn van geëmailleerd of gelakt staal. Ze zijn daardoor iets duurder maar gaan wel langer mee. Goed om te weten als klanten een verklaring vragen voor het prijsverschil.”
“Op korte termijn niet want ik verwacht niet dat inhoud nu heel anders is. We blijven via andere kanalen sowieso op de hoogte van nieuwe producten. En als ik iets wil weten dan bel ik de klantenservice, want die biedt altijd snel goede ondersteuning.”
“Zeker, je doet er nieuwe kennis op die je kunt gebruiken om klanten beter te adviseren. En voor een goed advies komen klanten terug.”
Over All Office Kuipers
All Office Kuipers is een traditionele kantoorvakhandel die alles ‘van pennen tot kladblokken’ levert aan zakelijke gebruikers in de regio Purmerend. Daarnaast voert het kleinschalige projectinrichtingen uit. De Legamaster-dealer is sterk in het ontzorgen van klanten. “Als het moet rij ik er direct naartoe”, vertelt eigenaar Annelies Günther. In de winkel bevindt zich een Post NL Business Point, waar zakelijke klanten alle postzaken in één keer afhandelen.
Meer informatie: https://www.aokuipers.nl/
Wilt u meer informatie over de LegaMasterClass of uzelf aanmelden?
