In 'Aan het woord' laten we u kennismaken met de mensen achter Legamaster.
In de tweede editie is het de beurt aan Monique Steenmans, trade marketeer.
Ze vertelt hoe Legamaster ondersteunt op het gebied van marketing, sales en service.
Naam: Monique Steenmans
Functie: Trade marketeer NL, Legamaster International B.V.
Volg Monique op: LinkedIn
‘We kunnen meer voor u betekenen dan u wellicht denkt’
B2B-marketing wordt steeds persoonlijker en richt zich meer en meer op individuele klantvragen. Via social media en e-mail kunt u uw klanten heel doelbewust benaderen. Wij maken het u iets makkelijker door content beschikbaar te stellen die u direct kunt gebruiken. Op deze newsroom delen we blogs, video’s, animatie en tips & tricks die u helpen uw klanten beter te adviseren en inspireren over totaaloplossingen. Hoe persoonlijker en gerichter de communicatie met uw klant, hoe beter. We kunnen onze content op uw verzoek met u personaliseren. Zo wordt onze content úw content en dat is heel belangrijk. Klanten kopen immers bij u en niet bij ons. Op onze website vinden klanten daarom wel de productinfo maar voor de aankoop verwijzen we hen door.
Het beschikbaar stellen van relevante content volgt uit onze ambitie om nauw samen te werken met u als dealer. We willen uw partner zijn die u ontzorgt op gebied van marketing en sales. U bent al gewend om rondom nieuwe productintroducties een communicatiekit te ontvangen met daarin flyers, persberichten, presentaties, productafbeeldingen, sfeerafbeeldingen en social media-berichten. Maar we ondersteunen u ook op andere manieren. Zo organiseren we events in samenwerking met dealers en nemen deel aan beurzen waar u uw klanten mee naar toe kunt nemen. In het verleden hebben wij bijvoorbeeld gezamenlijk een workshop georganiseerd over visual management en voor een andere dealer maakten we een themabrochure. Daarnaast geven we in LegaMasterClasses advies en trainingen aan dealers die hun productkennis een impuls willen geven. En zo zijn er meer samenwerkingsvormen denkbaar. Heeft u er één in gedachte, bel of mail ons dan.
Door de behoeften van eindgebruikers nauwkeurig te onderzoeken kunnen we producten ontwikkelen die daar naadloos op aansluiten. Een recent voorbeeld is de Space-Up writing collection, bestaande uit Board-Up, Wrap-up en Wall-Up. Deze totaaloplossing is ontwikkeld op basis van uitvoerig marktonderzoek en weerspiegelt onze ambitie om solution provider te zijn. Onze producten onderscheiden zich elk door sterke producteigenschappen maar vormen samen diverse totaaloplossingen. Vooral de combinatie van analoge en digitale schrijfoppervlakken biedt meerwaarde, blijkt ook uit onderzoek.
Dat is nodig want in de homogene markt waarin wij en u actief zijn moeten we een verschil zien te maken. Heeft u ideeën hoe we dat samen kunnen bereiken? Heeft u vragen naar aanleiding van mijn verhaal? Heeft u behoefte aan content op maat? Welke vraag of opmerking u ook heeft, aarzel niet en bel of mail mij gerust.
Monique Steenmans
Marketing manager Legamaster Nederland
Tel: +31 (0)573 713074
Mail: msteenmans@legamaster.com
In de volgende 'Aan het woord' vertelt Manager Customer Service Nederland Noud Huisman over zijn plannen om de klantenservice naar een hoger niveau te brengen.
