Sa tâche principale est de connecter les gens en concevant des villes et des bureaux du futur. Entre autres pour de grandes entreprises telles que Vrumona et Heineken. Ruben Lentz du BLOC se décrit comme un urbaniste passionné par les villes à l'épreuve du futur, les processus créatifs et les technologies émergentes. Quelle est sa vision et son espoir pour l'avenir en ce qui concerne la collaboration, le travail hybride et le rôle du bureau à l'avenir ?
"Il s'agit en fait de la combinaison d'un architecte et d'un urbaniste. Je suis vraiment fasciné par tous les processus qui se déroulent dans une ville, par exemple le mode de circulation de l'argent, de l'énergie et de la nourriture. Mon objectif principal est de rassembler les gens et de faire en sorte qu'ils unissent leurs forces ou investissent dans quelque chose ensemble en transformant certains de leurs intérêts et souhaits en un plan concret."
"C'était un véritable défi, car notre objectif principal est de connecter les gens. À cause du COVID, cela s'est soudainement interrompu, ce qui a été un choc. Au départ, ma plus grande crainte était de voir si nous pouvions poursuivre notre travail. Nous nous sommes vite rendu compte que cette crainte n'était pas vraiment justifiée, car le travail à domicile s'est avéré être une bonne chose. Cela avait même beaucoup d'avantages.
Puis nous avons rencontré un tout autre problème, car les gens devenaient presque trop productifs. Nous travaillions tous très dur sur nos propres projets et les journées de travail s'allongeaient. Parallèlement, la spontanéité et la convivialité font également défaut, car il n'y a plus de rencontres inattendues et informelles, comme la petite conversation à la machine à café.
En fin de compte, le plus grand défi s'est avéré être le fait que la communication non fonctionnelle entre nous nous manque. En réponse, nous avons créé beaucoup plus d'unité dans l'entreprise. Maintenant, nous commençons chaque jour par un court stand-up ensemble et nous discutons de ce sur quoi nous travaillons et de la manière dont nous pouvons nous entraider."
"Oui, la manière dont la confiance augmente. Je crois sincèrement que la plupart des gens travaillent dur, motivés par eux-mêmes. En fait, plutôt trop dur que pas assez dur. Cela crée un nouveau type de liberté pour déterminer ce qui convient le mieux à chacun, et cela peut ne pas être de rester assis à un certain endroit de 9 à 5. À mon avis, le bureau ne sera plus un endroit où l'on vérifie si les gens travaillent, mais bien plus un lieu où l'on se rassemble délibérément. Par exemple, pour trouver des idées ou pour apprendre à mieux se connaître en tant qu'équipe."
"Je pense qu'il s'agit surtout de pouvoir s'entraider et de créer littéralement un espace pour cela. Il s'agit en partie de trouver du temps pour cela, qu'il s'agisse d'un entretien quotidien, d'une réunion hebdomadaire ou d'un simple tête-à-tête. D'autre part, il y a aussi une dimension culturelle. Je pense qu'il est important qu'il soit davantage normal de montrer ses faiblesses. Que vous osiez dire : "Ça devient vraiment trop pour moi". Pouvez-vous m'aider ?"
"C'est un peu une porte ouverte, mais il est vraiment essentiel de parler aux personnes qui y travailleront. Dans le passé, il était tout à fait logique que la direction d'une entreprise fixe certains fers de lance et ambitions en termes de productivité ou de santé, par exemple.
En demandant aux personnes de l'organisation ce qu'elles trouvent de plus agréable dans leur travail à domicile, vous obtenez en fait beaucoup d'informations pertinentes. Les réponses peuvent être les suivantes : "J'ai une meilleure lumière ici, j'ai un meilleur café et je peux faire de l'exercice dans la journée". Les gens ne choisissent généralement pas la table de ping-pong ou d'arrêter de travailler à 16 heures tous les jours, mais plutôt de faire de l'exercice ou de manger plus sainement pendant la journée.
À mon avis, vous devriez vraiment poser ces questions et prendre les réponses très au sérieux. Bien sûr, c'est aussi un grand défi, car toutes sortes de choses en découlent. Certaines mesures sont très coûteuses ou plus difficiles à intégrer parce qu'elles affectent d'autres domaines. Il faut donc faire des choix et, au final, revenir vers les décideurs, mais il faut d'abord entamer ce dialogue."
"J'ai un grand espoir et une grande crainte. J'espère que le bureau deviendra un lieu où les gens se retrouveront. Pas tant pour montrer qu'ils travaillent, mais simplement pour se connecter les uns aux autres. Une condition importante est que nous le fassions bien, ce qui implique une relation saine avec le travail hybride. C'est un grand défi. Tout le monde a maintenant installé les outils permettant les appels vidéo, le partage de fichiers, etc., mais nous devons encore régler la question du travail hybride dans les bureaux, car cela crée une grande flexibilité et une grande liberté. L'expérience doit être la même, que vous participiez à une réunion ou que vous soyez physiquement présent.
Je prédis - c'est toujours un peu délicat avec une pandémie, bien sûr - que dès que les bureaux rouvriront, tout le monde sera très heureux d'y retourner, de revoir ses collaborateurs, de voir les nouveaux collègues en vrai, et que d'ici Noël, les gens se demanderont "pourquoi je suis là toute la journée de toute façon ?" et "pourquoi je suis là cinq jours par semaine ?". Je pense que c'est à ce moment-là que nous tirerons les bons côtés de la situation actuelle."
"L'espace consiste à créer des lieux qui ne sont pas tant conçus pour le travail individuel, le bureau classique, mais plutôt à créer différents espaces avec des fonctions spécifiques. C'est ce qu'on appelle souvent le travail basé sur l'activité, qui vous permet de choisir l'espace qui convient le mieux à l'activité prévue. Cela signifie que le lieu est réellement adapté aux besoins des utilisateurs et qu'il peut également être adapté à un utilisateur particulier.
La culture a beaucoup à voir avec l'égalité entre le online et le offline et l'intégration optimale des activités. Ce faisant, nous nous attaquons également à d'autres problèmes qui étaient déjà présents sur le lieu de travail, comme la discrimination. Que nous créions plus d'égalité là aussi. C'est un sujet très compliqué, mais je pense que c'est un sujet très important.
La technologie est en fait une solution qui sert et facilite la vie des utilisateurs. Pas tant en ajoutant plus de fonctions, mais en rendant les choses plus logiques et en facilitant la vie des gens tout au long de la journée. Il devrait être très facile de partager des informations et de se connecter avec d'autres personnes."
"Mettez l'accent sur la collaboration et non sur la vieille norme qui consiste à simplement donner aux employés un bureau pour travailler. Créez des lieux qui se prêtent parfaitement aux réunions hybrides. Concevez une salle de réunion comme un véritable bistrot, mettez-y une bonne machine à café et achetez du mobilier actif. Concentrez-vous vraiment sur les espaces de réunion et sur ce dont les gens ont besoin pour se connecter et échanger des informations."
"La visualisation est un élément très important. Crucial même. Nous essayons de nous éloigner des documents fixes et linéaires et travaillons beaucoup plus avec des présentations et des tableaux blancs. Tant sur le plan numérique que physique. Nous sommes souvent au début d'un projet lorsque nous commençons le développement du concept. Il faut toujours faire attention à la façon dont on enregistre les choses. Il y a toujours le risque de saisir trop rapidement les détails dans un document, avant de se mettre d'accord sur la vue d'ensemble. C'est pourquoi nous commençons par visualiser le concept principal avant d'entrer dans les détails."
"Je pense que la chose la plus importante est que beaucoup de gens ont envie de retourner au bureau et de se revoir. Juste pour rattraper le temps perdu, pour ainsi dire. Bien sûr, on ne peut pas tout à fait rattraper le retard, mais on n'est pas obligé de revenir à la situation antérieure. Je vous conseille également d'écrire pour vous-même ce que vous aimez dans cette période. Je pense que cela fonctionne très bien."
