Den bestmöglichen Service zu liefern und die guten Beziehungen zu unseren Kunden zu erhalten – das sind unsere gemeinsamen Ziele bei Legamaster. Jeder von uns gibt jeden Tag sein Bestes, damit unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb sind wir stolz, dass unsere gemeinsamen Anstrengungen mit dem „Experience Award“ belohnt worden sind!
Die meisten Kundenempfehlungen
Mit der äußerst begehrten Auszeichnung des „Experience Award“ werden Unternehmen honoriert, die in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und interner Service zu den Spitzenleistern gehören. Insgesamt empfingen bei der Verleihung des „Experience Award 2014“ in Rotterdam zwölf Organisationen einen Preis in einer der drei Kategorien Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und interner Service. Legamaster belegte den ersten Platz in der Kategorie „Die meisten Kundenempfehlungen“ und gewann damit den „Experience Award“ für Kundenzufriedenheit. Zu den weiteren Gewinnern in dieser Kategorie gehörten die Unternehmen Sensus, ATM, Evides Industriewater, BNG Bank und die Flash Group.
Hohes Niveau des Legamaster-Kundendienstes bestätigt
Die Auszeichnung mit dem Experience Award ist für uns eine Bestätigung der hohen Qualität unserer Serviceleistungen. Wie dieses Ergebnis zeigt, zahlt es sich aus, wenn wir kontinuierlich daran arbeiten, die Zufriedenheit der Kunden in jeder Hinsicht zu steigern. Kundentreue und Kundenbindung sind nach unserer Überzeugung entscheidende Faktoren des unternehmerischen Erfolges. Unser Ziel ist es deshalb sicherzustellen, dass sich die Kunden auch in Zukunft für uns entscheiden, denn nur so kann unser Geschäft wachsen.
Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit
Um herauszufinden, wie Unternehmen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit abschneiden, sind entsprechende Recherchen erforderlich. Der „Experience Award“ ist das Ergebnis umfangreicher Untersuchungen von über 400 Unternehmen hinsichtlich der Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern und Nutzern interner Services. Die Untersuchungen und die Auszeichnung wurden das sechste Jahr in Folge von Integron durchgeführt, einer führenden Forschungs- und Beratungsagentur im Bereich Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern und Nutzern interner Services.
Zufriedenheit – heute und morgen
Legamaster dankt an dieser Stelle allen, die durch ihren Einsatz diesen Erfolg möglich gemacht haben. Doch wir wollen uns nicht „auf unseren Lorbeeren ausruhen“, denn damit die Kunden auch in Zukunft zufrieden sind, ist unser kontinuierlicher Einsatz erforderlich. Deshalb arbeiten wir mit der gleichen Energie weiterhin daran, die Zufriedenheit unserer Kunden auch im nächsten Jahr zu garantieren. Vielleicht gehören wir dann ja wieder zu den Nominierten für den Experience Award… Machen wir uns also an die Arbeit!
