Lean
Favorisez la fluidité des processus de votre organisation
Que vous soyez employé dans une organisation de prestation de services ou travaillez dans un environnement de fabrication, vous serez confronté à des gaspillages dans une plus ou moins grande mesure. Les gaspillages se trouvent dans les processus métier nécessaires pour répondre aux exigences du client, entre autres, des temps d'attente inutiles, des processus lents ou des résultats médiocres. Il va s'en dire qu'aucun client ne sera disposé à payer ces gaspillages, encore moins les percevoir de manière positive. Pourtant, c'est toujours un phénomène très courant.
La méthode Lean permet non seulement que ces gaspillages soient amenés à la lumière, abordés et améliorés, mais également qu'une nouvelle norme soit établie. Ce n'est pas quelque chose qui peut être expédié : elle exige un réel changement de la culture d'une organisation. C'est une façon de penser et d'agir, une méthode de travail plus intelligente et une stratégie pour chacun des employés. Seuls les membres motivés du personnel peuvent garantir la réussite de la méthode Lean et celle de l'organisation.
Allouez plus de temps à la qualité
La stratégie Lean offre une gamme d'outils et de techniques permettant à l'organisation d'identifier et de gérer les gaspillages afin d'améliorer la fluidité des processus métier. Elle permet ainsi de consacrer plus de temps à la qualité et de réduire les coûts. Les activités ne doivent être poursuivies que si elles garantissent le résultat exigé par le client.
Lorsqu'une stratégie Lean est suivie, chaque personne doit savoir précisément ce qui est attendu d'elle, lorsque les améliorations se produiront et pour quelles raisons. Il s'agit donc de faire participer l'équipe, de réfléchir ensemble sur les causes et les solutions et de se mettre au travail. Chaque chose en son temps. L'amélioration est obtenue par petites étapes précises. Dès que ces étapes ont été perfectionnées et consolidées, il est possible d'aborder la série suivante d'améliorations. En fin de compte, il n'y a pas de limite à la culture Lean.
La meilleure forme de normalisation est la visualisation
Il est essentiel que de nouvelles normes soient bien visualisées. Grâce à la visualisation, toute nouvelle approche est visible à tout moment. Ainsi, tout écart est signalé rapidement et peut être comblé sans retard.
Un exemple de la visualisation de la méthode Lean sur le lieu de travail est le tableau des améliorations. Il est utilisé durant les réunions debout quotidiennes ou les revues hebdomadaires. Les problèmes récurrents et les suggestions d'amélioration peuvent être affichés, et l'avancement visualisé. La visualisation permet d'améliorer la structure et de mettre en évidence les obstacles entravant la réalisation des objectifs définis.
À quoi ressemble un tableau des améliorations ?
Il n'y a pas de tableau préalablement défini. Chaque tableau Improvement (Amélioration) est différent. Expérimentez la disposition du tableau jusqu'à ce que vous ayez en main l'outil qui offre la meilleure visualisation pour votre équipe ou votre département. Demandez l'avis de votre équipe et adaptez le tableau créé au besoin s'il n'est pas efficace.
Les produits qui peuvent vous aider sont, entre autres, les marqueurs effaçables pour écrire les en-têtes, les bandes de séparation (utiles pour créer des colonnes) ou les aimants qui vous permettent d'apposer des informations supplémentaires et d'offrir ainsi une vue d'ensemble complète.
Un tableau Improvement peut être basé sur des tableaux blancs ou des tableaux en verre. De plus, selon la salle en question, ils peuvent être placés sur un support mobile ou être utilisés comme outil mobile. Les dimensions du tableau peuvent également varier.
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