FAQ's met algemene informatie over Legamaster

Nee, dat doen we niet. We leveren alleen aan ons uitgebreide netwerk van speciale distributeurs.

Onze producten zijn in bijna 40 landen in en buiten Europa verkrijgbaar. Het grootste deel van onze omzet wordt uit export gegenereerd.  

Ja. Onze expertise in maatwerkproductie betekent dat wij aan uw persoonlijk verzoek kunnen voldoen. Door onze specifieke productkennis, flexibele houding en gespecialiseerde productiefabrieken, kunnen wij nagenoeg elke gewenste variatie van onze producten produceren. Kunt u in ons assortiment niet vinden wat u zoekt? Overleg dan met ons!

Bij Legamaster beschouwen wij onze cliënten als een partner; partners die bij ons centraal staan.

Ergonomie, duurzaamheid, innovatie, kwaliteit en een aantrekkelijk functioneel ontwerp zijn kenmerkend voor onze visie. Echter, wij bieden onze cliënten meer dan alleen maar goede kwaliteitsproducten. Voor ons gaat een goed product samen met goede service. En dat is wat wij leveren. 

Als u een vraag heeft die hier niet is beantwoord, kunt u ons dit meedelen door een e-mail te sturen aan infonl@legamaster.com. Wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

FAQ's over het assortiment niet-elektronische artikelen

Voordat u het whiteboard voor de eerste keer gebruikt, kunt u het beste dit bord eerst schoonvegen.
Spuit Legamaster reinigingsspray op het bord en veeg het zachtjes schoon met een bordwisser, een zacht sponsje of doekje. Zorg dat het oppervlak droog is voordat u erop gaat schrijven!
Gebruik altijd Legamaster boardmarkers. De inkt van deze markers kan eenvoudig van alle whiteboards worden weggeveegd en is bovendien geurloos.

Tijdens gebruik kunt u het beste uw whiteboard eenmaal per week grondig met reinigingsmiddelen reinigen. Hierdoor worden alle markerresten verwijderd waardoor goede uitwisbaarheid wordt gegarandeerd. Als u samen met uw whiteboard een additionele starter kit koopt, dan heeft u meteen alles wat u nodig heeft om uw bord zo goed mogelijk te gebruiken.

Alleen als ze worden gebruikt volgens bovenstaande richtlijnen met markers en reinigingsproducten van Legamaster:

  • Geven wij een garantie van 25 jaar op het geëmailleerd stalen schrijfvlak.
  • Geven wij een garantie van 5 jaar op het gelakt stalen schrijfvlak.
  • Geven wij een standaard garantie van 2 jaar op overige product onderdelen en producten.

 

Geëmailleerd staal:

Kwaliteit van dit oppervlak: intensief gebruik op lange termijn

De hoogste kwaliteit van het schrijfvlak van het whiteboard is geëmailleerd staal, dat een garantie van 25 jaar heeft. Het geëmailleerde staal dat Legamaster voor haar whiteboards gebruikt, heeft een zeer hard geëmailleerd schrijfvlak van hoge kwaliteit, ingebrand bij 800ºC.

Omdat het oppervlak krasbestendig is, kan inkt van verkeerd toegepaste markers (bijv. permanente markers) eveneens worden verwijderd zonder het bordoppervlak te beschadigen. Inkt is eenvoudig weg te vegen, zelfs na langere tijd.

Legamaster geëmailleerd staal is bovendien milieuvriendelijk e3 staal dat ook Cradle-to-Cradle gecertificeerd is.

Gelakt staal:


Kwaliteit van dit oppervlak: regelmatig gebruik op lange termijn

Het bordoppervlak van gelakt staal heeft een speciale coating, beschrijfbaar met drooguitwisbare boardmarkers op alcoholbasis. Het magneethoudend schrijfvlak zorgt ervoor dat informatie en geschreven aantekeningen kunnen worden bevestigd met magneten.

Melamine:

Kwaliteit van dit oppervlak:  regelmatig gebruik

Het oppervlak van melaminehars is tot op zekere hoogte kras en drukbestendig. Dit niet-magneethoudend oppervlak is beschrijfbaar met drooguitwisbare boardmarkers op alcoholbasis.

Legamaster biedt een uitgebreid assortiment planners in haar collectie, ieder met een specifiek doel. Om de beste planner te vinden die aan uw specifieke behoeften voldoet, beantwoord dan de volgende 3 vragen en gebruik deze informatie om uw ideale planner uit onze collectie te kiezen:
Wat zijn de periodes waarvoor ik een planning moet maken? Hoeveel personen/ items/ evenementen wil ik weergeven? Over hoeveel ruimte beschik ik op de muur?
Afgezien van planners voor ieder persoonlijk doel, hebben wij een uitgebreid assortiment accessoires zoals boardmarkers, magneten, magneetband, vormen en symbolen die u in uw planning kunt gebruiken.

FAQ's over het assortiment interactieve e-Screen systemen

1. Zijn de stekkers van zowel voeding 230V als video (HDMI, DisplayPort, VGA) aan beide zijden goed aangesloten?
2. Controleer of de hoofdschakelaar in de stand “|“ staat (alleen PROFESSIONAL /PTX e-Screens).
3. Druk op de aan/uit-toets op de afstandsbediening of de bedieningstoetsen op de e-Screen om te controleren dat de e-Screen niet in de standby-modus staat, brandt de standby-led ?
4. Selecteer de gewenste ingangsbron.
5. Controleer of de bronapparatuur pc, laptop, macbook, goed werkt, bijvoorbeeld:

  •        De bron is ingeschakeld en staat niet in de modus standby of sleep mode
  •        Alle videokabels zijn aan beide uiteinden goed aangesloten en ze zijn niet beschadigd
           (bv. geen geknakte  kabels of verbogen pinnen in de connector)
  •        Indien mogelijk, controleer met een andere bron en andere videokabels

6. Voor lange videokabels (> 5m): controleer het signaal met behulp van de originele kabels die zijn meegeleverd.
7. Voor installaties met randapparatuur, zoals distributieversterkers, matrix-schakelaars, signaalversterkers, enz.: controleer de werking van de monitor door de bron rechtstreeks op de e-Screen aan te sluiten met behulp van de originele kabels die zijn meegeleverd.
8. Gaat het scherm wel aan met de toetsen op het scherm, vervang dan de batterij van de afstandsbediening en controleer opnieuw.

Slechte beeldkwaliteit van bronsignaal:

1. Controleer of de bronapparatuur pc, laptop, macbook, goed werkt, bijvoorbeeld:

  •  Alle videokabels zijn aan beide uiteinden goed aangesloten en ze zijn niet beschadigd (bv. geen geknakte kabels of verbogen pinnen in de connector)

2. De resolutie van het ingangssignaal is ingesteld op de standaardresolutie van het e-Screen
       (1920x1080@60Hz, 3840x2160@30Hz voor UHD e-Screens)

3. Indien mogelijk, controleer met een andere bron en andere video-kabels.


De positie van het beeld is niet goed:

1. Haal de signaalkabel los en sluit deze opnieuw aan.
2. Start het hele systeem opnieuw op; schakel eerst de monitor in en dan pas de bron.
3. Herstel de fabrieksinstellingen via het menu van het e-Screen.
4. Schakel schaling (scaling) uit in de beeldinstellingen van de bron.


Het beeld is te licht of te donker

1.    Pas de helderheid en het contrast van het e-Screen aan.
2.    Controleer dat er geen lichtbron direct op de helderheidssensor aan de achterkant van het e-Screen schijnt (alleen voor Professiona/PTXl e-Screens).

Slechte beeldkleur
1.    Controleer de beeldinstellingen van het e-Screen.
2.    Herstel de fabrieksinstellingen via het menu van het e-Screen.


Afstandsbediening werkt niet
1.    Controleer of de batterijen werken en goed zijn aangebracht.
2.    Richt de afstandsbediening altijd op de IR-sensor op de display. Bij Professional/PTX e-Screens bevindt de IR-sensor zich op de achterkant van de monitor. Gebruik de IR-verlenger om de IR-ontvanger op de gewenste plek te plaatsen.

Aanraakfunctie werkt niet
1.    Zorg dat de USB-kabel aan beide uiteinden goed is aangesloten en niet beschadigd is.
2.    Haal de USB-kabel los en sluit deze na 10 seconden opnieuw aan. Geef de pc een paar seconden tijd om de hardware te vinden.
3.    Start de pc opnieuw op.
4.    Indien van toepassing voor het gebruikte besturingssysteem: installeer de benodigde drivers.

Aanraakkalibratie staat uit
1.    Voer de kalibratieprocedure uit die wordt beschreven in de Installatiegids.

Aanraakfunctie werkt slecht of is niet op dezelfde positie

1. Zorg dat het bereik van het aanraaksysteem niet door objecten wordt belemmerd (bv. de mouw van een jasje).
2. Zorg dat er geen lichtbronnen (bv. halogeenlampen of zonlicht) direct op het oppervlak van de e-Screen schijnen.
3. Plaats uw vinger of stylus in een hoek van 90 graden op het aanraakoppervlak.
4. Houd de stylus niet te dicht bij de punt vast.
5. Zorg dat de binnenste rand van de omlijsting (waar de sensoren zijn) schoon is en dat het zicht van de sensoren niet wordt belemmerd. (bv. door een magneet)
6. Zet scaling (schaling) uit in de beeldinstellingen van de bron.
7. Voer de kalibratieprocedure uit die wordt beschreven in de installatiegids (Quick Setup Guide).
8. Kalibreer met de resolutie zoals genoemd in de installatiegids.
9. Indien nodig kunt u deze software downloaden van http://www.legamaster.com/nl/downloads/software


Aanraakherkenning werkt langzaam
1.    Sluit alle actieve vensters op de pc.
2.    Start de pc opnieuw op.

FAQ's over het assortiment e-Board touch systemen

Alle problemen m.b.t. geen beeld, kwaliteit en positie van het beeld hebben betrekking op de beamer. Wij verwijzen u dan ook naar de gebruikershandleiding van de beamer.

Aanraakfunctie werkt niet
1.    Controleer of de voedingsadapter aangesloten is op zowel de wandcontactdoos als de
       aansluiting aan de achterzijde van het Touch board.
2.    Zorg dat de USB-kabel aan beide uiteinden goed is aangesloten en niet beschadigd is.
3.    Haal de USB-kabel los en sluit deze na 10 seconden opnieuw aan.
       Geef de pc een paar seconden tijd om de hardware te vinden.
4.    Start de pc opnieuw op.
5.    Indien van toepassing voor het gebruikte besturingssysteem: installeer de benodigde drivers.

Kalibratie
1.    Controleer of het programma T3kCfg op uw computer geïnstalleerd staat.
2.    Indien nodig kunt u deze software downloaden van http://www.legamaster.com/nl/downloads/software
3.    Voer de kalibratieprocedure uit die wordt beschreven in de installatiegids (Quick Setup Guide).
       Zorg hierbij dat er geen schaling (scaling) wordt gebruikt in de beeldinstellingen van de computer.


Aanraakfunctie werkt slecht
1.    Kalibratie van het bord is nodig voor het eerste gebruik.
2.    Zorg dat het bereik van het aanraaksysteem niet door objecten wordt belemmerd (bv. de mouw van een jasje).
3.    Zorg dat er geen lichtbronnen (bv. halogeenlampen of zonlicht) direct op het oppervlak van het e-Board schijnen.
4.    Plaats uw vinger of Stylus in een hoek van 90 graden op het aanraakoppervlak.
5.    Houd de Stylus niet te dicht bij de punt vast.
6.    Zorg dat de binnenste rand van de omlijsting (waar de sensoren zijn) schoon is en dat het zicht
       van de sensoren niet wordt belemmerd (bv. een magneet).
7.    Zet scaling (schaling) uit in de beeldinstellingen van de bron.

Aanraakherkenning werkt langzaam
1.    Sluit alle actieve vensters op de pc.
2.    Start de pc opnieuw op.