Preguntas frecuentes específicas para información general de Legamaster

No, sólo suministramos a través de nuestra amplia red de distribuidores especializados. 

Nuestros productos están disponibles en casi 40 países de Europa y más allá. La mayor parte de nuestra facturación procede de la exportación.

Sí, nuestra experiencia desarrollando productos a medida significa que podemos satisfacer sus peticiones personales. Gracias a nuestro conocimiento específico del producto, enfoque flexible y nuestras plantas de producción especializadas, podemos fabricar casi cualquier variación deseada de nuestros productos. ¡Si no encuentra lo que busca dentro de nuestra gama, hable con nosotros!

En Legamaster, consideramos a nuestros clientes como socios que son el centro de atención de todo lo que hacemos.

La ergonomía, durabilidad, innovación, calidad y un diseño funcional atractivo son parte integral de nuestros objetivos. Pero ofrecemos a nuestros clientes mucho más que productos de alta calidad. Para nosotros, un buen producto requiere de un buen servicio. Y eso es precisamente lo que ofrecemos.

Si no hemos respondido a su consulta en esta sección, envíenos un correo electrónico a info@legamaster.com. Le contestaremos lo antes posible.

Preguntas frecuentes sobre nuestras pizarras, rotafolios y otros productos no electrónicos

Antes de utilizar la pizarra por primera vez, lo mejor es limpiarla.
Rocíe el tablero con el aerosol de limpieza de Legamaster  y limpie suavemente con un borrador de pizarra, esponja o paño suave. ¡Asegúrese de que la superficie esté seca antes de empezar a escribir sobre ella!
Utilice siempre rotuladores de Legamaster. La tinta de estos rotuladores puede ser fácilmente borrada en todas nuestras pizarras y además no huele.

Cuando su pizarra se esté utilizando, lo mejor es limpiarla a fondo una vez por semana usando nuestros productos de limpieza. De esta manera, eliminará cualquier residuo de rotulador y también ayudará a garantizar que los restos de tinta puedan eliminarse de forma adecuada. Si adquiere un kit de accesorios de pizarra de Legamaster, tendrá a mano todo lo necesario para hacer el mejor uso posible de su pizarra.

Cuando se utilizan rotuladores y productos de limpieza de Legamaster de acuerdo a las instrucciones descritas anteriormente:

  • la superficie de escritura de acero vitrificado viene con 25 años de garantía;

 

  • la superficie de escritura de acero lacado viene con 5 años de garantía;

 

  • otros componentes del producto y productos tienen 2 años de garantía estándar.

 

Acero vitrificado:

La calidad de esta superficie: para uso intensivo prolongado
La superficie de escritura de más alta calidad de pizarra es la de acero vitrificado y viene con 25 años de garantía. El acero vitrificado que utiliza Legamaster para sus pizarras se fabrica en hornos a 800 ºC para proporcionar una superficie de escritura de alta calidad y de una dureza extrema.

Ya que la superficie es tan resistente a los arañazos, si utiliza los roturadores equivocados (por ejemplo, rotuladores permanentes) todavía se puede quitar la tinta sin causar ningún daño a la pizarra. La tinta se limpia fácilmente, incluso después de un largo período de tiempo. Además, el acero vitrificado de Legamaster es acero e3 con la certificación C2C que cuida el medioambiente.

Acero lacado:

La calidad de esta superficie es para uso normal prolongado
La superficie de acero lacado de la pizarra tiene un recubrimiento especial en el que se puede escribir con rotuladores de fácil borrado de base alcohólica de borrado en seco. La superficie de escritura es magnética para que pueda sujetar información y notas escritas con imanes.

Melamina:

La calidad de esta superficie es para uso normal
La superficie de resina de melamina no magnética es bastante resistente al rayado y a la presión y se puede escribir sobre ella con rotuladores de fácil borrado de base alcohólica.

Legamaster ofrece una amplia variedad de pizarras de planning dentro de su gama, cada uno con un propósito específico. Para encontrar el que mejor satisfaga sus necesidades, conteste a las tres preguntas siguientes y escoja el que mejor se ajuste basándose en sus respuestas:

¿Para qué periodo de tiempo necesita planificar? ¿Cuánta gente/elementos/ eventos quiere mostrar? ¿De qué espacio dispone en la pared?

Además de los planning para cada aplicación individual, ofrecemos una amplia gama de accesorios como rotuladores para pizarras, imanes, cintas magnéticas, formas y símbolos para utilizar con su planning.

Preguntas frecuentes sobre el surtido de e-Screens (Displays interactivos)

1.    Asegúrese de que el cable de alimentación esté instalado correctamente en ambos extremos y la toma a la que está conectado tiene corriente.

2.    Compruebe si el interruptor principal está en la posición "—" (sólo para los displays profesionales).

3.    Compruebe si el display no está en modo reposo pulsando el botón de encendido/apagado en el mando a distancia o en el propio display.

4.    Asegúrese de que se ha seleccionado la entrada correcta.

5.    Compruebe que el equipo al que está conectado está funcionando correctamente, por ejemplo:
-    El equipo esté encendido y no en modo reposo.
-    Todos los cables de vídeo estén instalados correctamente en ambos extremos y que no estén dañados (por ejemplo, roturas de cables o clavijas dobladas en el interior del conector).

6.    En caso de estar utilizando cables de vídeo largos (> 5m): compruebe la transmisión de señal utilizando los cables suministrados de fábrica.

7.    En caso de instalaciones con equipos periféricos tales como amplificadores, conmutadores, amplificadores de señal, etc.: compruebe el funcionamiento de la pantalla con el equipo conectado directamente al display, utilizando los cables suministrados de fábrica

Mala calidad de la imagen de la señal fuente
-    Compruebe que el equipo esté funcionando correctamente, por ejemplo:
-    Todos los cables de vídeo estén instalados correctamente en ambos extremos y que no estén dañados (por               ejemplo, roturas de cables o clavijas dobladas en el interior del conector).
-    Asegúrese de que la resolución de la señal de entrada está seleccionada a una resolución admitida por el display        (1920x1080 a 60Hz, 3840x2160 a 30Hz para el display UHD de 84”).

La imagen está posicionada correctamente
1.    Cuando utilice señales VGA: realice un autoajuste de la señal de entrada.
2.    Desconecte y vuelva a conectar el cable.
3.    Reinicie el sistema por completo, asegúrese de encender el interruptor del monitor primero y a continuación el          del equipo.
4.    Reestablezca los ajustes por defecto (de fábrica) desde el menú del display.

La imagen es demasiado clara o demasiado oscura
1.    Ajuste el brillo y el contraste del display.
2.    Asegúrese de que ninguna fuente de luz incide directamente sobre el sensor de luminosidad de la parte trasera        del display (sólo para los e-Screen profesionales).

El color de la imagen tiene poca calidad
1.    Compruebe la configuración de imagen del display.
2.    Reestablezca los ajustes por defecto (de fábrica) desde el menú del display.

El mando a distancia no funciona
1.    Asegúrese de que las pilas son nuevas y están instaladas correctamente.
2.    Verifique que el mando a distancia apunta al sensor de infrarrojos del display. Para los displays profesionales el          sensor de infrarrojos está situado en la parte trasera del monitor. Utilice el alargador de infrarrojos para colocar        el receptor en el sitio adecuado.

No detecta la señal
1.    Asegúrese de que el cable USB está instalado correctamente en ambos extremos y que no está dañado.
2.    Desconecte y vuelva a conectar el cable USB después de 5 segundos, deje que el PC detecte el hardware. Esto          puede tardar unos segundos.
3.    Reinicie el PC.
4.    Si fuese el caso, instale los controladores necesarios para el sistema operativo que esté utilizando.

La calibración táctil está desactivada
1.    Realice el procedimiento de calibración según se indica en la guía de configuración rápida del display.

El funcionamiento táctil no es preciso
1.    Asegúrese de que no interfieren elementos no deseados en la zona táctil del sistema (por ejemplo, la manga de        la chaqueta).
2.    Verifique que no haya focos de luz (por ejemplo, lámpara halógenas) incidiendo directamente sobre la superficie        del display.
3.    Coloque el dedo o un lápiz en un ángulo de 90 grados sobre la superficie táctil.
4.    No sujete el lápiz demasiado cerca de la punta.
5.    Asegúrese de que el interior del marco biselado (donde se encuentran los sensores) está limpio y no tiene objetos que puedan estar bloqueando la señal.

El reconocimiento de la señal es lento
1.    Cierre todas las aplicaciones activas del PC.
2.    Reinicie el PC.